Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Alle Lieferungen und Leistungen von Phui Phui Studio, Kirchstr. 29, 52428 Jülich, erfolgen ausschließlich auf Basis der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Von diesen Bedingungen abweichenden Einkaufsbedingungen wird widersprochen, es sei denn, sie werden von Phui Phui Studio ausdrücklich schriftlich bestätigt.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Internet, auf Druckerzeugnissen und in jegliche anderer Werbeform ist freibleibend und stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages abzugeben.

(2) Die Bestellung erfolgt durch Übermittlung eines vollständig ausgefüllten Bestellformulars im Onlineverfahren, per Telefon, per Post oder per Fax. Sofern die Bestellung im Onlineshop durch das Anklicken des Buttons „Kaufen“ auf der Warenkorb-Seite abgegeben wird, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

(3) Das Angebot wird durch Phui Phui Studio angenommen und der Vertrag wirksam, wenn Phui Phui Studio die bestellten Waren an den Kunden versendet oder ausdrücklich den Vertragsschluss bestätigt. Die automatisch per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keine Auftragsbestätigung bzw. keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern informiert den Kunden nur über den Eingang der Bestellung. Sollte innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Bestellbestätigung weder eine Lieferung noch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung zugehen, ist der Kunde an das Vertragsangebot nicht mehr gebunden.

(4) Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, bzw. nicht unter zumutbaren Bedingungen von Phui Phui Studio beschafft werden können, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert und etwa durch diesen geleisteten Zahlungen werden zurück erstattet.

§ 3 Preise und Versand-/Rücksendekosten

(1) Die Preise verstehen sich in Euro und enthalten keine gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung gültigen Preise.

(2) Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss, d. h. mit Erhalt der Ware, fällig. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Shopify Payments oder Paypal.

(3) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse wird dem Kunden die Bankverbindung von der Phui Phui Studio in der Bestellbestätigung genannt und die Ware nach Eingang des vollständigen Kaufpreis ausgeliefert. Erfolgt bei einer Bestellung auf Vorkasse nicht innerhalb von 14 Tagen ein Zahlungseingang, wird die Bestellung des Kunden automatisch gelöscht.

(4) Der Kunde kommt ohne Mahnung in Verzug, wenn ein Ausgleich nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware erfolgt. Die Phui Phui Studio ist berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5%-Punkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehende Schadens bleibt vorbehalten.

(5) Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Phui Phui Studio.

(6) Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückversandkosten

Deutschland 6,19€, ab 5kg Paketgewicht 7,69€.

13€ für die folgenden Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

16€ für die folgenden Länder: Bulgarien, Großbritannien, Schweiz

19€ für die folgenden Länder: Griechenland, Schweden

21€ für die folgenden Länder: Malta, Portugal

§ 4 Lieferung

(1) Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Rechnungs– oder eine ggf. abweichende Lieferadresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland direkt an den Kunden. Der Kunde trägt dafür Sorge, dass er unter der angegebenen Lieferadresse angetroffen werden kann. Sofern die Zustellung aus Gründen fehlschlägt, die der Kunde zu vertreten hat, trägt dieser die Kosten einer erneuten Zustellung. Der Kunde kann eine Zustellung nur an sich verlangen.

(2) Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel nicht mehr als drei Werktage,in Einzelfällen kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen.

(3) Verpackung, Versandweg und Versandmittel sind der Wahl von Phui Phui Studio überlassen.

Die Versandgeschwindigkeit beträgt in der Regel:

Innerhalb DE: 2-4 Werktage

EU: 2-8 Werktage

Außerhalb EU: Erfahrungsgemäß 2-8 Wochen.

(4) Ereignisse höherer Gewalt, Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen und sonstige unvorhergesehene Umstände, einschließlich der Nichtbelieferung durch den Vorlieferanten, berechtigen Phui Phui Studio, Lieferfristen um die Dauer der Behinderung angemessen zu verlängern. Sollte die Verzögerung länger als zwei Wochen dauern, sind beide Vertragsparteien berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten, der Anspruch auf Schadensersatz wird ausgeschlossen. Verzug tritt erst nach Setzen einer angemessenen Nachfrist ein.

(5) Transportschäden sind beim Versanddienstleister/Zusteller zu beanstanden

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Phui Phui Studio mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, bevor die Ware geliefert wurde, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, nachdem die Ware geliefert wurde, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz bei Rücksendung gebrauchter Ware

Unbeschädigte, nur anprobierte Ware
Artikel, die lediglich kurz anprobiert, nicht getragen, verschmutzt oder gewaschen wurden, werden vollständig erstattet.
Gebrauchte oder verschmutzte Ware
Wurde die Ware über die reine Anprobe hinaus genutzt, verschmutzt oder beschädigt, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag anteilig zu kürzen, entsprechend dem durch den Kunden verursachten Wertverlust.
Beschädigung und Abnutzung
Wertersatz wird nur bei durch den Kunden verursachter Beschädigung oder Abnutzung berechnet. Schäden, die bereits bei Lieferung bestanden oder durch natürliche Materialveränderungen entstehen, werden nicht berücksichtigt.
Wasch- und Pflegehinweise
Falls die Ware gewaschen wurde und dadurch der Zustand erheblich verändert wurde (z. B. Stoffverdichtung, Schrumpfung, Verformung), kann der Wertersatz den durch die Veränderung entstandenen Wertverlust anteilig berücksichtigen.
Information an den Kunden
Vor der endgültigen Rückerstattung wird der Kunde über den berechneten Wertersatz informiert. Eine detaillierte Begründung kann auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Phui Phui Studio, Phui Yan Khuong, Kirchstr. 29, 52428 Jülich

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 6 Gewährleistung

(1) Die auf der Web-Seite von Phui Phui Studio festgelegten Beschaffenheiten legen die Eigenschaften des Liefergegenstandes umfassend und abschließend fest.

(2) Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei Phui Phui Studio berechtigt ist, im Falle eines Mangels der Ware nach ihrer Wahl nachzuliefern oder nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so kann der Kunde Rückerstattung des vereinbarten Preises gegen Rückgabe der Ware oder Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.

§ 7 Haftung

Phui Phui Studio haftet nur in Fällen, in denen ihr, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fallen. Vorstehendes gilt nicht, soweit für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird, für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit ist die Haftung der Höhe nach auf die beim Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden begrenzt.

§ 8 Datenschutz

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet Phui Phui Studio die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung, die auf der Phui Phui Studio-Website oder auf Anfrage bei Phui Phui Studio erhältlich ist.

Sie verpflichten sich, dass Sie, wenn Sie Phui Phui Studio personenbezogene Daten eines Dritten zur Verfügung gestellt haben, (1) über alle erforderlichen angemessenen Einwilligungen und Hinweise verfügen, um eine rechtmäßige Übermittlung dieser personenbezogenen Daten an Phui Phui Studio zu ermöglichen, und (2) dass Sie dem Dritten die auf der Website von Phui Phui Studio verfügbare Datenschutzerklärung zur Kenntnis gebracht oder dem Dritten auf andere Weise eine Kopie davon zur Verfügung gestellt haben. Sie verpflichten sich, Phui Phui Studio in Bezug auf alle Haftungen, Strafen, Bußgelder, Auszeichnungen oder Kosten, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Anforderungen durch Sie ergeben, schadlos zu halten. Weitere Informationen stehen für Sie in unserer Datenschutzerklärung bereit.

§ 9 Sonstiges

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; die Geltung des UN–Kaufrechts ist ausgeschlossen.

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts handelt, ist Menden Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen; Phui Phui Studio ist in einem solchen Fall aber auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen.

(3) Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen davon nicht berührt.

General Terms and Conditions

§ 1 Scope of application

All deliveries and services by Phui Phui Studio, Kirchstr. 29, 52428 Jülich, are based exclusively on the following General Terms and Conditions in the version valid at the time of the order. Terms and conditions of purchase deviating from these terms and conditions are contradicted, unless they are explicitly confirmed in writing by Phui Phui Studio.

§ 2 Conclusion of contract

(1) The presentation of the products on the Internet, on print products and in any other form of advertising is subject to change and does not constitute a binding offer, but an invitation to the customer to make an offer for the conclusion of a contract.

(2) The order is placed by submitting a fully completed order form online, by telephone, post or fax. If the order is placed in the online shop by clicking the "Buy now" button on the shopping cart page, the customer is placing a binding order for the products in the shopping cart.

(3) The offer is accepted by Phui Phui Studio and the contract becomes effective when Phui Phui Studio sends the ordered goods to the customer or expressly confirms the conclusion of the contract. The order confirmation sent automatically by e-mail does not constitute an order confirmation or acceptance of the customer's offer, but only informs the customer of the receipt of the order. If neither a delivery nor an express order confirmation is received within 14 days of receipt of the order confirmation, the customer is no longer bound by the contract offer.

(4) Should an ordered product not be available or not be procurable under reasonable conditions by Phui Phui Studio, the customer will be informed immediately and any payments made by him will be refunded.

§ 3 Prices, Payment, Shipping / Return Costs and Customs

All prices are in euros and include statutory VAT. For orders outside the EU, prices do not include customs duties, import fees, or other charges, which must be paid by the customer, except for shipments to the USA, where all customs duties are already included in the price.
The purchase price is due immediately upon placing the order. Payment can be made via Shopify Payments or PayPal.
When exercising the right of withdrawal, the customer bears the return costs as follows:

Cost of return:

Germany 6,19€, packages weighing 5kg and more 7,69€.
13€ for the following countries:
Belgium, Denmark, Estonia, Finnland, France, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Netherlands, Austria, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary, Cyprus.
16€ for the following countries: Bulgaria, Great Britain, Switzerland
19 for the following countries: Greece, Sweden
21€ for the following countries: Malta, Portugal

§ 4 Delivery
(1) Unless otherwise agreed, the delivery will be made directly to the customer at the billing address or a different delivery address, if applicable, given by the customer within the Federal Republic of Germany. The customer shall ensure that he can be found at the specified delivery address. If the delivery fails for reasons for which the customer is responsible, the customer shall bear the costs of a new delivery. The customer may request delivery only to himself.

(2) The delivery time within Germany is usually no more than three working days, but longer delivery times may occur in individual cases.

(3) Packaging, shipping route and means of shipment are left to the choice of Phui Phui Studio.

The shipping speed is usually:

Within GER: 2-4 working days

EU: 2-8 working days

Outside EU: 2-8 weeks.

However, longer delivery times may occur.

(4) Events of force majeure, measures withing the scope of labor disputes and other unforeseen circumstances, including non-delivery by the sub-supplier, entitle Phui Phui Studio to appropriately extend delivery deadlines by the duration of the hindrance. Should the delay last longer than two weeks, both contracting parties are entitled to withdraw from the contract, the claim for damages is excluded. Default shall only occur after a reasonable grace period has been set.
(5) Transport damage must be reported to the shipping service provider/delivery agent.

§ 5 Right of revocation

Cancellation policy

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform Phui Phui Studio by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached sample cancellation form for this purpose, which is, however, not mandatory.
To comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the expiry of the revocation period.

Consequences of revocation:

If you revoke this contract, before the item has been delivered to you, we shall reimburse you all payments we have received from you, including the delivery costs without undue delay and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract. If you revoke this contract after delivery of the ordered goods, we shall reimburse you all payments we have received from you, excluding the delivery costs.

For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees because of this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier. You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any case no later than within fourteen days from the day on which you notify us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days. You shall bear the costs of returning the goods.

Compensation for Returned Used Goods

Unused, only tried-on items
Items that have only been briefly tried on, not worn, soiled, or washed will be fully refunded.

Used or soiled items
If the item has been used, soiled, or damaged beyond mere trying on, we reserve the right to reduce the refund amount proportionally to the loss in value caused by the customer.

Damage and wear
Compensation is only calculated for damage or wear caused by the customer. Damage that already existed upon delivery or results from natural material changes will not be taken into account.

Washing and care instructions
If the item has been washed and the condition has significantly changed (e.g., fabric stiffening, shrinkage, deformation), compensation may take into account the proportional loss in value caused by these changes.

Information for the customer
Before the final refund is issued, the customer will be informed of the calculated compensation. A detailed explanation can be provided upon request.

Exclusion of the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to contracts:

for the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer,
for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery.

Sample cancellation form:

(If you wish to cancel the contract, please fill out and return this form).

- To Phui Phui Studio, Phui Yan Khuong, Kirchstr. 29, 52428 Jülich, Germany

- I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/provision of the following service (*)

- Ordered on (*)/received on (*)

- Name of the consumer(s)

- Address of the consumer(s)

- Signature of consumer(s) (only in case of paper communication)

- Date(s)

(*) Delete where not applicable.

End of the cancellation policy

§ 6 Warranty
(1) The characteristics defined on the web page of Phui Phui Studio define the characteristics of the delivery item comprehensively and conclusively.
(2) The warranty is carried out according to the legal regulations. In case of a defect of the goods Phui Phui Studio is entitled to re-deliver or to repair the goods according to its choice. If the rework fails or if the re-delivered goods are also defective, the customer can demand reimbursement of the agreed price against return of the goods or reduction of the purchase price. The warranty period is 2 years.

§ 7 Liability

Phui Phui Studio is only liable in cases in which they, a legal representative or a vicarious agent is charged with intent or gross negligence. The foregoing shall not apply in case of liability for damages resulting from injury to life, body or health, for liability according to the Product Liability Act as well as in case of breach of essential contractual obligations. Material contractual obligations are obligations the fulfillment of which is essential for the proper performance of the contract and on the fulfillment of which the customer may regularly rely. Except in the case of intent, gross negligence and damage resulting from injury to life, limb or health, the amount of liability shall be limited to the damage typically foreseeable at the time of conclusion of the contract.

§ 8 Data protection
For purposes of applicable data protection laws, Phui Phui Studio processes the personal data you provide in accordance with the Privacy Policy, which is available on the Phui Phui Studio website or upon request from Phui Phui Studio.

You agree that if you have provided Phui Phui Studio with personal information of a third party, (1) you have all necessary appropriate consents and notices to permit lawful transfer of such personal information to Phui Phui Studio, and (2) you have brought to the attention of the third party, or otherwise provided the third party with a copy of, the Privacy Policy available on Phui Phui Studio's website. You agree to indemnify and hold Phui Phui Studio harmless from and against any and all liabilities, penalties, fines, awards or costs resulting from your failure to comply with these requirements. Additional information is available to you in our Privacy Policy.

§ 9 Miscellaneous
(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply.
(2) If the customer is a merchant or a legal entity under public law, Menden is the place of jurisdiction for all disputes arising from contractual relationships; Phui Phui Studio is in such a case, however, also entitled to sue the customer at the court of his residence.
(3) Should one of the above provisions be or become invalid, the validity of the rest of the contract will not be affected.