Refund policy

Widerrufsrecht

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Phui Phui Studio mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kostenregelung bei Teilrücksendungen:

Bitte beachten Sie, dass bei Teilrücksendungen der kostenlose Versand unter folgenden Bedingungen entfällt: Wenn der Gesamtwert der von Ihnen behaltenen Waren nach der Rücksendung unter 50€ (für Deutschland) bzw. unter 180€ (für andere EU-Länder) liegt, wird der ursprüngliche Versandbetrag bei der Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten betragen für Deutschland 4,99€ und für EU-Länder 13,99€. Zusätzlich fallen Kosten für den Rückversand an, welche im folgenden Paragraphen gelistet sind.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, bevor die Ware geliefert wurde, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Wenn die Ware bereits geliefert wurde, behalten wir uns vor, den Kaufpreis anteilig zu kürzen, soweit die Ware über die reine Anprobe hinaus genutzt, verschmutzt oder vom Kunden beschädigt wurde oder durch Waschen oder andere vom Kunden verursachte Veränderungen an Wert verloren hat. Schäden, die bereits bei Lieferung bestanden, bleiben unberücksichtigt. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückversandkosten

Deutschland 6,19€, ab 5kg Paketgewicht 7,69€.

13€ für die folgenden Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

16€ für die folgenden Länder: Bulgarien, Großbritannien, Schweiz

19€ für die folgenden Länder: Griechenland, Schweden

21€ für die folgenden Länder: Malta, Portugal

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Phui Phui Studio, Phui Yan Khuong, Kirchstr. 29, 52428 Jülich

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 5 Right of revocation

Cancellation policy

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform Phui Phui Studio by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached sample cancellation form for this purpose, which is, however, not mandatory.
To comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the expiry of the revocation period.

Cost Policy for Partial Returns:

Please note that in the case of partial returns, free shipping will no longer apply under the following conditions: If the total value of the items you keep after returning part of your order falls below €50 (for Germany) or below €180 (for other EU countries), the original shipping cost will be deducted from your refund. Shipping costs are €4.99 for Germany and €13.99 for EU countries. Additionally, return shipping costs will be applied, which are listed in the following paragraph.

Consequences of revocation:

If you revoke this contract before the goods have been delivered, we will reimburse you all payments received from you, including delivery costs. If the goods have already been delivered, we reserve the right to reduce the purchase price proportionally if the goods have been used, soiled, or damaged by the customer beyond mere trying on, or if washing or other customer-caused changes have led to a loss of value. Damage that already existed upon delivery is not taken into account. The refund will be made without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we receive the goods back or you provide proof that you have sent the goods, whichever occurs earlier.

For this refund, we will use the same payment method that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged fees for the refund. We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof of return, whichever is earlier. You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period. You bear the costs of returning the goods.

Cost of return:
Germany 6,19€, packages weighing 5kg and more 7,69€.
13€ for the following countries:
Belgium, Denmark, Estonia, Finnland, France, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Netherlands, Austria, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary, Cyprus.
16€ for the following countries: Bulgaria, Great Britain, Switzerland
19 for the following countries: Greece, Sweden
21€ for the following countries: Malta, Portugal

Exclusion of the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to contracts:

for the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer,
for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery.

Sample cancellation form:

(If you wish to cancel the contract, please fill out and return this form).

- To Phui Phui Studio, Phui Yan Khuong, Kirchstr. 29, 52428 Jülich, Germany

- I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/provision of the following service (*)

- Ordered on (*)/received on (*)

- Name of the consumer(s)

- Address of the consumer(s)

- Signature of consumer(s) (only in case of paper communication)

- Date(s)

(*) Delete where not applicable.